Gebruiksvoorwaarden

1. Doel

Deze gebruiksvoorwaarden regelen de toegang tot en het gebruik van de Fuyano-app.

De app en de site fuyano.com worden uitgegeven en geëxploiteerd door de vennootschap FUYANO, société par actions simplifiée à associé unique met een kapitaal van 1 €, ingeschreven bij de RCS Paris onder nummer 108 072 430, met maatschappelijke zetel te 173 rue de Courcelles, 75017 Paris (France). De overeenkomst wordt gesloten tussen u en deze vennootschap. Volledige gegevens: Wettelijke vermeldingen.

1.1 Minimumleeftijd

U moet minstens 13 jaar oud zijn om Fuyano te gebruiken. Als u woonachtig bent in de Europese Economische Ruimte (EER), het Verenigd Koninkrijk of Zwitserland, moet u minstens 16 jaar oud zijn, of de minimumleeftijd die door uw land wordt vereist om toestemming te geven voor de verwerking van uw persoonsgegevens. Door een account aan te maken, verklaart u op erewoord dat u de vereiste leeftijd heeft.

2. Account en toegang

• U bent verantwoordelijk voor de informatie die u verstrekt bij het aanmaken van het account.
• U moet de vertrouwelijkheid van uw inloggegevens bewaren.
• De toegang tot de app kan worden opgeschort in geval van misbruik of niet-naleving van de regels.

3. Gebruikerscontent

• U blijft eigenaar van uw content.
• U geeft Fuyano toestemming om uw content te hosten en weer te geven om de dienst te leveren.
• U bent als enige verantwoordelijk voor de content die u publiceert.

4. Verboden gebruik

Het is met name verboden om:

• illegale, gewelddadige, haatdragende of intimiderende content te publiceren;
• inbreuk te maken op de privacy van anderen;
• zich voor te doen als een andere persoon;
• beschermde content zonder toestemming te verspreiden;
• de dienst te spammen of te verstoren.

Zero tolerance. Fuyano hanteert een zerotolerancebeleid ten aanzien van aanstootgevende content (haatdragende, gewelddadige of niet-consensuele seksuele content, intimidatie…) en ten aanzien van elke gebruiker met misbruikend gedrag. Het melden van content of een account, en het blokkeren van een gebruiker, zijn rechtstreeks beschikbaar in de app. Elke melding wordt binnen 24 uur behandeld en kan leiden tot verwijdering van de betreffende content en uitsluiting van de betrokken gebruiker (zie sectie 5).

5. Contentmoderatie (DSA artikel 14)

Overeenkomstig artikel 14 van Verordening (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) informeren wij u over de beperkingen, het beleid, de procedures, de maatregelen en de tools die worden gebruikt voor contentmoderatie op Fuyano.

5.1 Soorten moderatiemaatregelen

Bij schending van deze voorwaarden of de UGC-regels kunnen wij een of meer van de volgende maatregelen toepassen, evenredig aan de ernst en de herhaling van de overtreding:

• Verwijdering van een publicatie: verwijdering van een individuele post, reactie of bericht.
• Verbergen van reacties: verbergen van likes of reacties van een gemodereerd account, zonder definitieve verwijdering.
• Opschorting van het account: onmogelijkheid om toegang te krijgen tot het account, zowel lezen als schrijven, voor een bepaalde duur of tot een beroep is onderzocht.
• Opschorting van de publicaties van het account: gelijktijdige verwijdering van alle door het account gepubliceerde publicaties (omkeerbaar bij opheffing van de opschorting).

5.2 Moderatieprocedure

Moderatie vindt plaats in de volgende gevallen:

• Na melding door een gebruiker via ons openbare meldformulier DSA artikel 16.
• Bij detectie van misbruik via geautomatiseerd gedrag (rate-limit, spam, scraping).
• Op bevel van een bevoegde administratieve of gerechtelijke autoriteit.

Menselijke beslissing. Elke beperkende moderatiemaatregel (verwijdering, opschorting) wordt genomen door een menselijke operator na onderzoek van de gemelde content en de context. Geen enkele moderatiebeslissing is volledig geautomatiseerd. De geautomatiseerde tools (rate-limit, anti-spam) dienen uitsluitend om flagrant misbruik vooraf te filteren; elke betwistbare beslissing blijft door een mens beslecht.

Reactietermijn. Meldingen worden behandeld binnen 24 uur na ontvangst. Elke melding ontvangt een ontvangstbevestiging en vervolgens een gemotiveerde beslissing die wordt meegedeeld aan de melder en, in voorkomend geval, aan de gebruiker op wie de maatregel betrekking heeft.

Kennisgeving van de beslissing (DSA artikel 17). Wanneer een moderatiemaatregel op u wordt toegepast, ontvangt u een melding via pushmelding en/of e-mail, met vermelding van: de aard van de maatregel, de reden op basis van deze voorwaarden of de UGC-regels, de geografische reikwijdte indien van toepassing, en de beroepsmogelijkheid.

5.3 Interne beroepsmogelijkheid (DSA artikel 17 §3 en artikel 20)

Als u van mening bent dat een moderatiemaatregel die op u betrekking heeft ongegrond of onevenredig is, beschikt u over een intern beroepsrecht gedurende zes (6) maanden vanaf de beslissing.

Om dit recht uit te oefenen, neemt u contact op met ons uniek contactpunt (SPOC) via support@fuyano.com, met vermelding van het identificatienummer van de betwiste beslissing en de redenen voor uw beroep. Uw verzoek zal opnieuw worden onderzocht door een andere menselijke operator dan degene die de oorspronkelijke beslissing heeft genomen, en u ontvangt binnen een redelijke termijn een gemotiveerd antwoord.

Buitengerechtelijke geschillenbeslechting (DSA artikel 21). Bij aanhoudende onenigheid na het interne beroep kunt u een gecertificeerd orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting inschakelen, waarvan de lijst wordt bijgehouden door de Franse coördinator voor digitale diensten (Arcom).

5 bis. Weergave van content (DSA artikel 27)

Overeenkomstig artikel 27 van Verordening (EU) 2022/2065 (Digital Services Act) informeren wij u over de belangrijkste parameters die worden gebruikt om de aan u getoonde content te ordenen.

Fuyano toont publicaties, reacties en berichten in een zuiver chronologische volgorde (nieuwste eerst). Er wordt geen enkel algoritmisch aanbevelingssysteem, geen gepersonaliseerde rangschikking en geen advertentieprofilering gebruikt om te bepalen wat u ziet.

De enige criteria voor opname van een publicatie in uw feed zijn objectief: een account dat u volgt, de openbare zichtbaarheid van de publicatie, of een bericht dat rechtstreeks door een andere gebruiker is verzonden. U behoudt de volledige controle over uw feed door accounts te volgen of te ontvolgen, zonder dat enig betrokkenheidssignaal (likes, kijkduur, shares) de weergavevolgorde wijzigt.

5 ter. Audio-/video-oproepen 1-op-1

5 ter.1 Versleuteling en vertrouwelijkheid van media

1-op-1-oproepen zijn end-to-end versleuteld op transportniveau via SRTP/DTLS. In directe peer-to-peer-modus lopen de audio-/videostromen niet via de Fuyano-servers. Bij TURN-relay (wanneer de netwerkomstandigheden dit vereisen) worden de pakketten versleuteld doorgegeven: geen enkele mediabyte wordt aan de serverzijde ontsleuteld of opgeslagen.

5 ter.2 Geen serverbewaking

Fuyano voert geen enkele afluistering, onderschepping, opname of analyse van de inhoud van de oproepen (audio of video) uit op zijn infrastructuur. Uitsluitend technische metadata (duur, type, tijdstempels — zie sectie 3.6 van het Privacybeleid) worden bewaard voor dienstdoeleinden.

5 ter.3 Beperking tot wederzijdse vrienden

De belfunctie is voorbehouden aan paren gebruikers die een wederzijdse vriendschapsrelatie hebben (bevestigde bidirectionele contacten). Het is niet mogelijk om een gebruiker te bellen die uw vriendschapsverzoek niet heeft geaccepteerd.

5 ter.4 Verboden gebruik tijdens oproepen

Het is met name verboden tijdens een Fuyano-oproep om:

• de oproep op te nemen of door te sturen zonder de uitdrukkelijke toestemming van de gesprekspartner;
• de gesprekspartner te intimideren, bedreigen, beledigen of lastigvallen;
• content met een seksueel karakter waarbij minderjarigen betrokken zijn te verspreiden of te vragen;
• de oproep te gebruiken voor oplichting, afpersing of enige andere illegale activiteit;
• te proberen de versleuteling te omzeilen of de stromen van een derde te onderscheppen.

5 ter.5 Melding van misbruik bij een oproep

Als u slachtoffer bent geweest van misbruikend gedrag tijdens een oproep, kunt u dit rechtstreeks melden vanaf het eindscherm van de oproep in de app (Oproep beëindigd → Deze oproep melden) of via ons openbare meldformulier (DSA art. 16).

6. Beschikbaarheid van de dienst

Fuyano is een evoluerend MVP. Wij kunnen bepaalde functies wijzigen, opschorten of onderbreken.

7. Aansprakelijkheid

Fuyano zet redelijke middelen in om de continuïteit van de dienst te waarborgen, zonder garantie op afwezigheid van fouten of onderbrekingen.

8. Privacybeleid

De verwerking van uw gegevens wordt beschreven in ons Privacybeleid.

9. Contact

Voor alle vragen: contact@fuyano.com

10. Toepasselijk recht

Deze voorwaarden worden beheerst door Frans recht. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie of uitvoering ervan valt onder de bevoegde Franse rechtbanken. Voor meer details: Wettelijke vermeldingen.

Taal: Bij vertaling van deze gebruiksvoorwaarden is uitsluitend de Franse versie bindend.