Условия использования

1. Предмет

Настоящие условия использования регулируют доступ к приложению Fuyano и его использование.

Приложение и сайт fuyano.com издаются и эксплуатируются компанией FUYANO — упрощённым акционерным обществом с единственным акционером (société par actions simplifiée à associé unique) с уставным капиталом 1 €, зарегистрированной в Торговом и коммерческом реестре Парижа (RCS) под номером 108 072 430, юридический адрес: 173 rue de Courcelles, 75017 Paris (Франция). Договор заключается между Вами и этой компанией. Полные реквизиты: Правовая информация.

1.1 Минимальный возраст

Для использования Fuyano Вам должно быть не менее 13 лет. Если Вы проживаете в Европейской экономической зоне (ЕЭЗ), в Соединённом Королевстве или в Швейцарии, Вам должно быть не менее 16 лет либо не менее минимального возраста, установленного Вашей страной для дачи согласия на обработку персональных данных. Создавая аккаунт, Вы под свою ответственность заявляете, что достигли требуемого возраста.

2. Аккаунт и доступ

• Вы несёте ответственность за сведения, предоставленные при создании аккаунта.
• Вы обязаны сохранять конфиденциальность своих учётных данных.
• Доступ к приложению может быть приостановлен в случае злоупотреблений или несоблюдения правил.

3. Пользовательский контент

• Вы остаётесь владельцем своего контента.
• Вы разрешаете Fuyano размещать и отображать Ваш контент для оказания услуги.
• Вы несёте единоличную ответственность за публикуемый Вами контент.

4. Запрещённые виды использования

В частности, запрещается:

• публиковать незаконный, насильственный контент, контент, разжигающий ненависть, или контент, представляющий собой травлю;
• посягать на частную жизнь других лиц;
• выдавать себя за другое лицо;
• распространять охраняемые материалы без разрешения;
• рассылать спам или нарушать работу сервиса.

Нулевая терпимость. Fuyano придерживается политики нулевой терпимости к предосудительному контенту (ненавистнический и насильственный контент, контент сексуального характера без согласия, травля…), а также к пользователям, допускающим оскорбительное поведение. Пожаловаться на контент или аккаунт, а также заблокировать пользователя можно непосредственно в приложении. Каждая жалоба рассматривается в течение 24 часов и может повлечь удаление соответствующего контента и блокировку аккаунта его автора (см. раздел 5).

5. Модерация контента (DSA, статья 14)

В соответствии со статьёй 14 Регламента (ЕС) 2022/2065 (Digital Services Act) мы информируем Вас об ограничениях, политиках, процедурах, мерах и инструментах, применяемых для модерации контента в Fuyano.

5.1 Виды мер модерации

В случае нарушения настоящих условий или Правил UGC мы можем применить одну или несколько из следующих мер соразмерно тяжести и повторяемости нарушения:

• Удаление публикации: удаление отдельного поста, комментария или сообщения.
• Скрытие реакций: скрытие лайков или комментариев модерируемого аккаунта без окончательного удаления.
• Приостановка аккаунта: невозможность доступа к аккаунту как на чтение, так и на запись, на определённый срок либо до рассмотрения обжалования.
• Приостановка публикаций аккаунта: одновременное удаление всех публикаций, размещённых аккаунтом (обратимо при снятии приостановки).

5.2 Процедура модерации

Модерация применяется в следующих случаях:

• По уведомлению пользователя, направленному через нашу публичную форму уведомлений по статье 16 DSA.
• При обнаружении неправомерного автоматизированного поведения (превышение частоты запросов, спам, скрейпинг).
• По предписанию компетентного административного или судебного органа.

Решение принимает человек. Любая ограничительная мера модерации (удаление, приостановка) принимается оператором-человеком после изучения контента, указанного в уведомлении, и его контекста. Ни одно решение о модерации не является полностью автоматизированным. Автоматические инструменты (ограничение частоты запросов, антиспам) служат исключительно для предварительной фильтрации явных злоупотреблений; любое спорное решение остаётся за человеком.

Срок ответа. Уведомления обрабатываются в течение 24 часов с момента их получения. По каждому уведомлению направляется подтверждение получения, а затем мотивированное решение, которое передаётся заявителю и, при необходимости, пользователю, в отношении которого принята мера.

Уведомление о решении (DSA, статья 17). Когда к Вам применяется мера модерации, Вы получаете уведомление в виде push-уведомления и/или письма по электронной почте с указанием: характера меры, основания со ссылкой на настоящие условия или Правила UGC, географического охвата при необходимости и порядка обжалования.

5.3 Внутренний порядок обжалования (DSA, статья 17 §3 и статья 20)

Если Вы считаете, что применённая к Вам мера модерации необоснованна или несоразмерна, у Вас есть право на внутреннее обжалование в течение шести (6) месяцев с даты решения.

Чтобы воспользоваться этим правом, обратитесь в наш единый контактный пункт (SPOC) по адресу support@fuyano.com, указав идентификатор оспариваемого решения и основания Вашего обжалования. Ваше обращение будет повторно рассмотрено оператором-человеком, отличным от того, кто принял первоначальное решение, и Вы получите мотивированный ответ в разумный срок.

Внесудебное урегулирование споров (DSA, статья 21). Если после внутреннего обжалования разногласия сохраняются, Вы можете обратиться в сертифицированный орган внесудебного урегулирования споров; их перечень поддерживается в актуальном состоянии французским координатором цифровых услуг (Arcom).

5 bis. Отображение контента (DSA, статья 27)

В соответствии со статьёй 27 Регламента (ЕС) 2022/2065 (Digital Services Act) мы информируем Вас об основных параметрах, используемых для упорядочивания контента, который Вам показывается.

Fuyano отображает публикации, комментарии и сообщения в строго хронологическом порядке (сначала самые новые). Никакая система алгоритмических рекомендаций, никакое персонализированное ранжирование и никакое рекламное профилирование не используются для определения того, что Вы видите.

Единственные критерии включения публикации в Вашу ленту объективны: аккаунт, на который Вы подписаны, публичная видимость публикации либо сообщение, отправленное Вам напрямую другим пользователем. Вы полностью управляете своей лентой, подписываясь на аккаунты и отписываясь от них, при этом никакой сигнал вовлечённости (лайки, длительность просмотра, репосты) не изменяет порядок отображения.

5 ter. Аудио- и видеозвонки 1-на-1

5 ter.1 Шифрование и конфиденциальность медиаданных

Звонки 1-на-1 защищены сквозным шифрованием на транспортном уровне через SRTP/DTLS. В режиме прямого однорангового соединения аудио- и видеопотоки не проходят через серверы Fuyano. При использовании ретрансляции TURN (когда этого требуют сетевые условия) пакеты передаются в зашифрованном виде: ни один байт медиаданных не расшифровывается и не записывается на стороне сервера.

5 ter.2 Отсутствие наблюдения на стороне сервера

Fuyano не осуществляет прослушивание, перехват, запись или анализ содержания звонков (аудио или видео) на своей инфраструктуре. В служебных целях сохраняются только технические метаданные (длительность, тип, временные метки — см. раздел 3.6 Политики конфиденциальности).

5 ter.3 Ограничение кругом взаимных друзей

Функция звонков доступна только парам пользователей, состоящим во взаимной дружбе (подтверждённые двусторонние контакты). Позвонить пользователю, который не принял Вашу заявку в друзья, невозможно.

5 ter.4 Запрещённые действия во время звонков

Во время звонка в Fuyano, в частности, запрещается:

• записывать или транслировать звонок без явного согласия собеседника;
• преследовать, угрожать, оскорблять или запугивать собеседника;
• распространять или запрашивать материалы сексуального характера с участием несовершеннолетних;
• использовать звонок для мошенничества, вымогательства или любой иной противоправной деятельности;
• пытаться обойти шифрование или перехватить потоки третьих лиц.

5 ter.5 Сообщение о неправомерном звонке

Если Вы стали жертвой неправомерного поведения во время звонка, Вы можете сообщить об этом непосредственно с экрана завершения звонка в приложении (Звонок завершён → Пожаловаться на этот звонок) либо через нашу публичную форму уведомлений (DSA, ст. 16).

6. Доступность сервиса

Fuyano — это развивающийся MVP. Мы можем изменять, приостанавливать или прекращать отдельные функции.

7. Ответственность

Fuyano принимает разумные меры для обеспечения непрерывности сервиса, не гарантируя отсутствия ошибок или перерывов в работе.

8. Политика конфиденциальности

Обработка Ваших данных описана в нашей Политике конфиденциальности.

9. Контакты

По любым вопросам: contact@fuyano.com

10. Применимое право

Настоящие условия регулируются правом Франции. Любой спор, касающийся их толкования или исполнения, относится к компетенции французских судов. Подробнее: Правовая информация.

Язык: В случае перевода настоящих условий использования юридическую силу имеет только французская версия.