Condiciones de uso

1. Objeto

Estas condiciones de uso regulan el acceso a la aplicación Fuyano y su utilización.

La aplicación y el sitio web fuyano.com son editados y explotados por FUYANO, sociedad por acciones simplificada unipersonal con un capital social de 1 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de París con el número 108 072 430 y con domicilio social en 173 rue de Courcelles, 75017 París (Francia). El contrato se celebra entre tú y esta sociedad. Datos de contacto completos: Aviso legal.

1.1 Edad mínima

Debes tener al menos 13 años para utilizar Fuyano. Si resides en el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido o Suiza, debes tener al menos 16 años, o la edad mínima exigida por tu país para consentir el tratamiento de tus datos personales. Al crear una cuenta, declaras bajo tu responsabilidad que tienes la edad requerida.

2. Cuenta y acceso

• Eres responsable de la información facilitada al crear la cuenta.
• Debes mantener la confidencialidad de tus credenciales.
• El acceso a la aplicación puede suspenderse en caso de abuso o incumplimiento de las normas.

3. Contenido generado por usuarios

• Sigues siendo titular de tu contenido.
• Autorizas a Fuyano a alojar y mostrar tu contenido para prestar el servicio.
• Eres la única persona responsable de los contenidos que publicas.

4. Usos prohibidos

En particular, está prohibido:

• publicar contenidos ilícitos, violentos, que inciten al odio o que constituyan acoso;
• vulnerar la privacidad de otras personas;
• suplantar la identidad de otra persona;
• difundir contenidos protegidos sin autorización;
• enviar spam o perturbar el servicio.

Tolerancia cero. Fuyano aplica una tolerancia cero hacia los contenidos reprobables (contenidos de odio, violentos, de carácter sexual no consentido, acoso…) y hacia cualquier persona usuaria con un comportamiento abusivo. Denunciar un contenido o una cuenta, así como bloquear a una persona usuaria, están disponibles directamente en la aplicación. Cada denuncia se tramita en un plazo de 24 horas y puede dar lugar a la retirada del contenido en cuestión y a la exclusión de su autor (véase la sección 5).

5. Moderación de contenidos (artículo 14 del DSA)

De conformidad con el artículo 14 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), te informamos de las restricciones, políticas, procedimientos, medidas y herramientas utilizadas para moderar contenidos en Fuyano.

5.1 Tipos de medidas de moderación

En caso de incumplimiento de estas condiciones o de las Normas sobre contenido generado por usuarios, podemos aplicar una o varias de las medidas siguientes, de forma proporcionada a la gravedad y la reiteración del incumplimiento:

• Retirada de una publicación: eliminación de una publicación, comentario o mensaje individual.
• Ocultación de reacciones: ocultación de los «me gusta» o comentarios de una cuenta moderada, sin eliminación definitiva.
• Suspensión de la cuenta: imposibilidad de acceder a la cuenta, tanto para leer como para escribir, durante un periodo determinado o hasta que se examine un recurso.
• Suspensión de las publicaciones de la cuenta: retirada simultánea de todas las publicaciones realizadas por la cuenta (reversible si se levanta la suspensión).

5.2 Procedimiento de moderación

La moderación interviene en los casos siguientes:

• Tras una denuncia de una persona usuaria mediante nuestro formulario público de denuncia del artículo 16 del DSA.
• Tras detectar comportamientos automatizados abusivos (limitación de frecuencia, spam o scraping).
• En virtud de una orden de una autoridad administrativa o judicial competente.

Decisión humana. Toda medida de moderación restrictiva (retirada o suspensión) la adopta un operador humano después de examinar el contenido denunciado y su contexto. Ninguna decisión de moderación está totalmente automatizada. Las herramientas automatizadas (limitación de frecuencia y antispam) solo sirven para filtrar previamente los abusos manifiestos; toda decisión impugnable sigue siendo resuelta por una persona.

Plazo de respuesta. Las denuncias se tramitan en un plazo de 24 horas desde su recepción. Cada notificación recibe un acuse de recibo y, posteriormente, una decisión motivada que se comunica a la persona denunciante y, cuando corresponda, a la persona usuaria afectada por la medida.

Notificación de la decisión (artículo 17 del DSA). Cuando se te aplica una medida de moderación, recibes una notificación push o un correo electrónico, o ambos, que indican la naturaleza de la medida, el motivo basado en estas condiciones o en las Normas sobre contenido generado por usuarios, el alcance geográfico cuando proceda y la vía de recurso.

5.3 Vía interna de recurso (artículo 17, apartado 3, y artículo 20 del DSA)

Si consideras que una medida de moderación que te afecta es injustificada o desproporcionada, dispones de un derecho de recurso interno durante seis (6) meses a partir de la decisión.

Para ejercer este derecho, escribe a nuestro punto de contacto único (SPOC) en support@fuyano.com e indica el identificador de la decisión impugnada y los motivos de tu recurso. Un operador humano distinto de quien tomó la decisión inicial volverá a examinar tu solicitud y recibirás una respuesta motivada en un plazo razonable.

Resolución extrajudicial de litigios (artículo 21 del DSA). Si el desacuerdo persiste tras el recurso interno, puedes acudir a un órgano certificado de resolución extrajudicial de litigios, cuya lista mantiene actualizada el coordinador francés de servicios digitales (Arcom).

5 bis. Presentación de contenidos (artículo 27 del DSA)

De conformidad con el artículo 27 del Reglamento (UE) 2022/2065 (Digital Services Act), te informamos de los principales parámetros utilizados para ordenar el contenido que se te presenta.

Fuyano muestra las publicaciones, los comentarios y los mensajes siguiendo un orden estrictamente cronológico (primero los más recientes). No se utiliza ningún sistema algorítmico de recomendación, clasificación personalizada ni elaboración de perfiles publicitarios para determinar lo que ves.

Los únicos criterios para incluir una publicación en tu feed son objetivos: que proceda de una cuenta que sigues, que la publicación tenga visibilidad pública o que otra persona usuaria te haya enviado un mensaje directamente. Mantienes el control total de tu feed al seguir o dejar de seguir cuentas, y ninguna señal de interacción (me gusta, tiempo de visualización o veces que se comparte) modifica el orden de presentación.

5 ter. Llamadas de audio/vídeo individuales

5 ter.1 Cifrado y confidencialidad de los contenidos multimedia

Las llamadas individuales están cifradas de extremo a extremo en la capa de transporte mediante SRTP/DTLS. En modo directo entre pares, los flujos de audio y vídeo no pasan por los servidores de Fuyano. Si se utiliza un relé TURN (cuando las condiciones de la red lo requieren), los paquetes transitan cifrados: ningún byte de contenido multimedia se descifra ni se graba en el servidor.

5 ter.2 Ausencia de supervisión en el servidor

Fuyano no escucha, intercepta, graba ni analiza el contenido de las llamadas (audio o vídeo) en su infraestructura. Solo se conservan metadatos técnicos (duración, tipo y marcas de tiempo; consulta la sección 3.6 de la Política de privacidad) para prestar el servicio.

5 ter.3 Restricción a amistades mutuas

La función de llamada está reservada a dos personas usuarias que mantienen una relación de amistad mutua (contactos bidireccionales confirmados). No es posible llamar a una persona que no haya aceptado tu solicitud de amistad.

5 ter.4 Usos prohibidos durante las llamadas

En particular, durante una llamada de Fuyano está prohibido:

• grabar o retransmitir la llamada sin el consentimiento explícito de la otra persona;
• acosar, amenazar, insultar o intimidar a la otra persona;
• difundir o solicitar contenidos de carácter sexual relacionados con menores;
• utilizar la llamada con fines de estafa, extorsión o cualquier actividad ilícita;
• intentar eludir el cifrado o interceptar los flujos de una tercera persona.

5 ter.5 Denuncia de una llamada abusiva

Si has sido víctima de un comportamiento abusivo durante una llamada, puedes denunciarlo directamente desde la pantalla de fin de llamada en la aplicación (Llamada finalizada → Denunciar esta llamada) o mediante nuestro formulario público de denuncia (artículo 16 del DSA).

6. Disponibilidad del servicio

Fuyano es un producto mínimo viable en evolución. Podemos modificar, suspender o interrumpir determinadas funciones.

7. Responsabilidad

Fuyano aplica medios razonables para garantizar la continuidad del servicio, sin garantizar que esté exento de errores o interrupciones.

8. Política de privacidad

El tratamiento de tus datos se describe en nuestra Política de privacidad.

9. Contacto

Para cualquier pregunta: contact@fuyano.com

10. Legislación aplicable

Estas condiciones se rigen por la legislación francesa. Todo litigio relativo a su interpretación o ejecución será competencia de los tribunales franceses competentes. Para más información: Aviso legal.

Idioma: En caso de traducción de estas condiciones de uso, únicamente la versión francesa es vinculante.