Condizioni d'uso

1. Oggetto

Le presenti condizioni d'uso disciplinano l'accesso e l'utilizzo dell'applicazione Fuyano.

L'applicazione e il sito fuyano.com sono pubblicati e gestiti dalla società FUYANO, società per azioni semplificata con socio unico, con capitale di 1 €, iscritta al RCS di Parigi con il numero 108 072 430, con sede legale in 173 rue de Courcelles, 75017 Parigi (Francia). Il contratto è concluso tra Lei e questa società. Recapiti completi: Note legali.

1.1 Età minima

Per utilizzare Fuyano è necessario avere almeno 13 anni. Se risiede nello Spazio economico europeo (SEE), nel Regno Unito o in Svizzera, deve avere almeno 16 anni, oppure l'età minima richiesta dal proprio paese per acconsentire al trattamento dei propri dati personali. Creando un account, dichiara sul proprio onore di avere l'età richiesta.

2. Account e accesso

• È responsabile delle informazioni fornite al momento della creazione dell'account.
• Deve mantenere la riservatezza delle Sue credenziali.
• L'accesso all'applicazione può essere sospeso in caso di abuso o mancato rispetto delle regole.

3. Contenuto dell'utente

• Rimane proprietario del Suo contenuto.
• Autorizza Fuyano a ospitare e visualizzare il Suo contenuto per fornire il servizio.
• È l'unico responsabile dei contenuti che pubblica.

4. Usi vietati

È in particolare vietato:

• pubblicare contenuti illegali, violenti, che incitano all'odio o alla molestia;
• violare la vita privata altrui;
• usurpare l'identità di un'altra persona;
• diffondere contenuti protetti senza autorizzazione;
• inviare spam o disturbare il servizio.

Tolleranza zero. Fuyano applica una tolleranza zero nei confronti dei contenuti riprovevoli (contenuti d'odio, violenti, a carattere sessuale non consensuale, molestie…) e degli utenti dal comportamento abusivo. La segnalazione di un contenuto o di un account, così come il blocco di un utente, sono disponibili direttamente nell'app. Ogni segnalazione è trattata entro 24 ore e può comportare la rimozione del contenuto interessato e l'esclusione del suo autore (cfr. sezione 5).

5. Moderazione dei contenuti (DSA, articolo 14)

Ai sensi dell'articolo 14 del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA), La informiamo delle restrizioni, politiche, procedure, misure e strumenti utilizzati a fini di moderazione dei contenuti su Fuyano.

5.1 Tipi di misure di moderazione

In caso di violazione delle presenti condizioni o delle Regole UGC, possiamo applicare una o più delle seguenti misure, in modo proporzionato alla gravità e alla ricorrenza della violazione:

• Rimozione di una pubblicazione: cancellazione di un post o di un messaggio individuale.
• Occultamento delle reazioni: occultamento dei like di un account moderato, senza cancellazione definitiva.
• Sospensione dell'account: impossibilità di accedere all'account, sia in lettura che in scrittura, per una durata determinata o fino all'esame di un ricorso.
• Sospensione delle pubblicazioni dell'account: rimozione simultanea di tutte le pubblicazioni pubblicate dall'account (reversibile in caso di revoca della sospensione).

5.2 Procedura di moderazione

La moderazione interviene nei seguenti casi:

• Su segnalazione di un utente tramite il nostro modulo pubblico di segnalazione DSA, articolo 16.
• Su rilevamento di comportamenti automatizzati abusivi (rate-limit, spam, scraping).
• Su ingiunzione di un'autorità amministrativa o giudiziaria competente.

Decisione umana. Ogni misura di moderazione restrittiva (rimozione, sospensione) è adottata da un operatore umano dopo esame del contenuto segnalato e del contesto. Nessuna decisione di moderazione è interamente automatizzata. Gli strumenti automatizzati (rate-limit, anti-spam) servono unicamente a filtrare a monte gli abusi manifesti; ogni decisione contestabile resta decisa da un essere umano.

Tempi di risposta. Le segnalazioni sono trattate entro 24 ore dal loro ricevimento. Ogni notifica riceve una conferma di ricezione e successivamente una decisione motivata trasmessa al segnalante e, se del caso, all'utente interessato dalla misura.

Notifica della decisione (DSA, articolo 17). Quando Le viene applicata una misura di moderazione, riceve una notifica tramite notifica push e/o email, che precisa: la natura della misura, il motivo fondato sulle presenti condizioni o sulle Regole UGC, la portata geografica se del caso, e la via di ricorso.

5.3 Via di ricorso interna (DSA, articolo 17 § 3 e articolo 20)

Se ritiene che una misura di moderazione che La riguarda sia ingiustificata o sproporzionata, dispone di un diritto di ricorso interno per sei (6) mesi a decorrere dalla decisione.

Per esercitare questo diritto, contatti il nostro punto di contatto unico (SPOC) all'indirizzo support@fuyano.com precisando l'identificativo della decisione contestata e i motivi del Suo ricorso. La Sua richiesta sarà riesaminata da un operatore umano diverso da quello che ha preso la decisione iniziale, e riceverà una risposta motivata entro un termine ragionevole.

Risoluzione extragiudiziale delle controversie (DSA, articolo 21). In caso di disaccordo persistente dopo il ricorso interno, può rivolgersi a un organismo certificato di risoluzione extragiudiziale delle controversie, il cui elenco è tenuto aggiornato dal coordinatore francese per i servizi digitali (Arcom).

5 bis. Visualizzazione dei contenuti (DSA, articolo 27)

Ai sensi dell'articolo 27 del Regolamento (UE) 2022/2065 (DSA), La informiamo dei principali parametri utilizzati per ordinare il contenuto che Le viene presentato.

Fuyano visualizza le pubblicazioni e i messaggi secondo un ordine puramente cronologico (i più recenti per primi). Nessun sistema di raccomandazione algoritmica, nessuna classificazione personalizzata, nessuna profilazione pubblicitaria viene utilizzata per determinare ciò che vede.

Gli unici criteri di inclusione di una pubblicazione nel Suo feed sono oggettivi: account che segue, visibilità pubblica della pubblicazione, o messaggio inviato direttamente da un altro utente. Mantiene il controllo completo del Suo feed seguendo o smettendo di seguire account, senza che alcun segnale di coinvolgimento (like, durata di visualizzazione, condivisioni) modifichi l'ordine di visualizzazione.

5 ter. Chiamate audio/video 1-a-1

5 ter.1 Cifratura e riservatezza dei contenuti multimediali

Le chiamate 1-a-1 sono cifrate end-to-end a livello di trasporto tramite SRTP/DTLS. In modalità pari-a-pari diretta, i flussi audio/video non transitano sui server Fuyano. In caso di relay TURN (quando le condizioni di rete lo richiedono), i pacchetti transitano cifrati: nessun byte multimediale viene decifrato o registrato lato server.

5 ter.2 Assenza di sorveglianza lato server

Fuyano non effettua alcun ascolto, intercettazione, registrazione o analisi del contenuto delle chiamate (audio o video) sulle proprie infrastrutture. Vengono conservati unicamente metadati tecnici (durata, tipo, timestamp — cfr. sezione 3.6 dell'Informativa sulla Privacy) a fini di servizio.

5 ter.3 Restrizione agli amici reciproci

La funzionalità di chiamata è riservata alle coppie di utenti che si trovano in una relazione di amicizia reciproca (contatti bidirezionali confermati). Non è possibile chiamare un utente che non ha accettato la Sua richiesta di amicizia.

5 ter.4 Usi vietati durante le chiamate

È in particolare vietato, durante una chiamata Fuyano:

• registrare o ritrasmettere la chiamata senza il consenso esplicito dell'interlocutore;
• molestare, minacciare, insultare o intimidire l'interlocutore;
• diffondere o sollecitare contenuti a carattere sessuale che coinvolgono minori;
• utilizzare la chiamata a fini di truffa, estorsione o qualsiasi attività illecita;
• tentare di aggirare la cifratura o di intercettare i flussi di terzi.

5 ter.5 Segnalazione di una chiamata abusiva

Se è stato vittima di un comportamento abusivo durante una chiamata, può segnalarlo direttamente dalla schermata di fine chiamata nell'applicazione (Chiamata terminata → Segnala questa chiamata) oppure tramite il nostro modulo pubblico di segnalazione (DSA, art. 16).

6. Disponibilità del servizio

Fuyano è un MVP in evoluzione. Possiamo modificare, sospendere o interrompere alcune funzionalità.

7. Responsabilità

Fuyano adotta misure ragionevoli per garantire la continuità del servizio, senza garanzia di assenza di errori o interruzioni.

8. Informativa sulla Privacy

Il trattamento dei Suoi dati è descritto nella nostra Informativa sulla Privacy.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda: contact@fuyano.com

10. Legge applicabile

Le presenti condizioni sono disciplinate dal diritto francese. Qualsiasi controversia relativa alla loro interpretazione o esecuzione è di competenza dei tribunali francesi competenti. Per maggiori dettagli: Note legali.

Lingua: in caso di traduzione delle presenti condizioni d'uso, fa fede esclusivamente la versione francese.